Questionnaire satisfaction client

	1   A quand remonte votre dernier contact avec un     technico-commercial de notre entreprise ?
	Moins d'un mois   Entre un et trois mois   Entre trois et six mois   Entre six mois et un an   Plus d'un an

 

	2   Au cours de ce contact, comment évaluez-vous ces     différents aspects ?
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - La rapidité de mise en relation avec le bon interlocuteur   B - La prise en compte de vos besoins   C - L'écoute du commercial   D - L'assistance technique du commercial   E - La réactivité face aux problèmes que vous avez soulevés

 

	3   Que pensez-vous de nos prestations "avant vente" ?
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Conseils techniques   B - Clarté de notre offre technico-commerciale   C - Documentation technique remise   D - Satisfaction de vos attentes techniques et commerciales   E - Réactivité

 

	4   Comment jugez-vous la gamme de produits GEORGIN ?
	Très complète   Complète   Incomplète   Très incomplète

 

	5   Parmi ces produits, indiquez le degré de satisfaction     pour ceux que vous utilisez
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Convertisseurs de signaux de mesure, relais à seuil   B - Barrières de Sécurité Intrinsèque   C - Indicateurs et voyants   D - Entrées/Sorties déportées   E - Transmetteurs de pression   F - Transmetteurs de process "smart"   G - Sondes et transmetteurs de température   H - Pressostats et thermostats   I - Manomètres et thermomètres   J - Manifolds, robinets, ...

 

	6   Quel produit souhaiteriez-vous voir apparaître à notre catalogue ?

 

	7   Comment évaluez vous le suivi de commande ?
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Délais de livraisons annoncés   B - Disponibilité de l'équipe commerciale   C - Gestion contractuelle de la commande   D - Respect des délais de livraison

 

	8   Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi notre entreprise ?     (3 réponses max.)
	A - La qualité de service   B - La qualité des produits   C - Le rapport Qualité / Prix   D - Le professionnalisme   E - La gamme de produits   F - La renommée

 

	9   Etes-vous prêt(e) à nous confier d'autres commandes ?
	Oui   Non

 

	10   Comment jugez-vous les modes de communication       de notre entreprise ?
	4 : Excellent 3 : Satisfaisant 2 : Peu satisfaisant 1 : Insuffisant   effacer 4 3 2 1   A - Salon et exposition   B - Site internet   C - Autres sites internet   D - Magazines

 

	11   Quelle est la probabilité que vous recommandiez Georgin ?       De 1 (tout à fait improbable) à 10 (tout à fait probable).
	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

	12   Avez-vous des remarques ou commentaires particuliers ?

 

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