Questionnaire satisfaction client
1
A quand remonte votre dernier contact avec un
technico-commercial de notre entreprise ?
Moins d'un mois
Entre un et trois mois
Entre trois et six mois
Entre six mois et un an
Plus d'un an
2
Au cours de ce contact, comment évaluez-vous ces
différents aspects ?
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - La rapidité de mise en relation avec le bon interlocuteur
B - La prise en compte de vos besoins
C - L'écoute du commercial
D - L'assistance technique du commercial
E - La réactivité face aux problèmes que vous avez soulevés
3
Que pensez-vous de nos prestations "avant vente" ?
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Conseils techniques
B - Clarté de notre offre technico-commerciale
C - Documentation technique remise
D - Satisfaction de vos attentes techniques et commerciales
E - Réactivité
4
Comment jugez-vous la gamme de produits GEORGIN ?
Très complète
Complète
Incomplète
Très incomplète
5
Parmi ces produits, indiquez le degré de satisfaction
pour ceux que vous utilisez
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Convertisseurs de signaux de mesure, relais à seuil
B - Barrières de Sécurité Intrinsèque
C - Indicateurs et voyants
D - Entrées/Sorties déportées
E - Transmetteurs de pression
F - Transmetteurs de process "smart"
G - Sondes et transmetteurs de température
H - Pressostats et thermostats
I - Manomètres et thermomètres
J - Manifolds, robinets, ...
6
Quel produit souhaiteriez-vous voir apparaître à notre catalogue ?
7
Comment évaluez vous le suivi de commande ?
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Délais de livraisons annoncés
B - Disponibilité de l'équipe commerciale
C - Gestion contractuelle de la commande
D - Respect des délais de livraison
8
Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi notre entreprise ?
(3 réponses max.)
A - La qualité de service
B - La qualité des produits
C - Le rapport Qualité / Prix
D - Le professionnalisme
E - La gamme de produits
F - La renommée
9
Etes-vous prêt(e) à nous confier d'autres commandes ?
Oui
Non
10
Comment jugez-vous les modes de communication
de notre entreprise ?
4
: Excellent
3
: Satisfaisant
2
: Peu satisfaisant
1
: Insuffisant
effacer
4
3
2
1
A - Salon et exposition
B - Site internet
C - Autres sites internet
D - Magazines
11
Quelle est la probabilité que vous recommandiez Georgin ?
De 1 (tout à fait improbable) à 10 (tout à fait probable).
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Avez-vous des remarques ou commentaires particuliers ?
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