Questionnaire satisfaction client

	1 - A quand remonte votre dernier contact
	avec un technico commercial de notre entreprise
	moins d'un mois   Entre un et trois mois   Entre trois et six mois   Entre six mois et un an   Plus d'un an

 

	2 - Au cours de ce contact, comment évaluez-vous ces différents
	aspects ?
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - La rapidité de mise en relation avec le bon interlocuteur   B - La prise en compte de vos besoins   C - L'écoute du commercial   D - L'assistance technique du commercial   E - La réactivité face aux problèmes que vous avez      soulevés

	3 - Que pensez-vous de nos prestations "avant vente"
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Conseils techniques   B - Clarté de notre offre technico-commerciale   C - Documentations technique remise   D - Satisfaction vos attentes techniques et commerciales   E - Réactivité

 

	4 - Comment jugez-vous la gamme de produits GEORGIN ?
	Très complète   Complète   Incomplète   Très incomplète

	5 - Parmi ces produits, indiquez le degré de satisfaction pour
	ceux que vous utilisez
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Convertisseurs de signaux de mesure, relais à seuil   B - Barrières de Sécurité Intrinsèque   C - Indicateurs et voyants   D - Entrées/Sorties déportées   E - Transmetteurs de pression   F - Transmetteurs de process "Smart"   G - Sondes et transmetteurs de température   H - Pressostats et thermostats   I - Manomètres et thermomètres   J - Manifolds, robinets, ...

	6 - Quel produit souhaiteriez-vous voir apparaître à notre
	catalogue ?

 

	7 - Comment évaluez vous le suivi de commande ?
	4 : Très satisfait 3 : Satisfait 2 : Peu satisfait 1 : Très insatisfait   effacer 4 3 2 1   A - Délais de livraisons annoncés   B - Disponibilité de l'équipe commerciale   C - Gestion contractuelle de la commande   D - Respect des délais de livraison

	8 - Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi notre entreprise ?
	(3 réponses max.)
	A - La qualité de service   B - La qualité des produits   C - Le rapport Qualité / Prix   D - Le professionnalisme   E - La gamme de produits   F - La renommée

	9 - Etes-vous prêt à nous confier d'autres commandes ?
	Oui   Non

 

	10 - Comment jugez-vous les modes de communication de notre
	entreprise ?
	4 : Excellent 3 : Satisfaisant 2 : Peu satisfaisant 1 : Insuffisant   effacer 4 3 2 1   A - Salon et exposition   B - Site internet   C - Autres sites internet   D - Magazines

	11 - Etes-vous prêt à nous recommander à votre entourage ?
	Oui   Non

	12 - Avez-vous des remarques ou commentaires particuliers ?

	Vos coordonnées
	Nom et prénom   Fonction   Société   Adresse postale           Code postal   Ville   e-mail

	Merci de votre collaboration nous permettant ainsi d'améliorer notre service
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