Questionnaire satisfaction client
1 - A quand remonte votre dernier contact
avec un technico-commercial de notre entreprise
?
moins d'un mois
Entre un et trois mois
Entre trois et six mois
Entre six mois et un an
Plus d'un an
2 - Au cours de ce contact, comment évaluez-vous ces différents
aspects ?
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - La prise en compte de vos besoins
B - L'écoute du commercial
C - L'assistance technique du commercial
D - La réactivité face aux problèmes que vous avez
soulevés
3 - Comment jugez-vous la gamme de produits GEORGIN ?
Très complète
Complète
Incomplète
Très incomplète
4 - Parmi ces produits, indiquez le degré de satisfaction pour
ceux que vous utilisez
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Convertisseurs de signaux de mesure, relais à seuil
B - Barrières de Sécurité Intrinsèque
C - Indicateurs et voyants
D - Entrées/Sorties déportées
E - Transmetteurs de pression
F - Sondes et transmetteurs de température
G - Pressostats et thermostats
H - Manomètres et thermomètres
I - Manifolds, robinets, ...
5 - Que pensez-vous de nos prestations "avant vente"
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Conseils techniques
B - Clarté de notre offre technico-commerciale
C - Documentations technique remise
D - Adéquation à vos attentes tant techniques que
commerciales
E - Réactivité
6 - Que pensez-vous de nos prestations au cours
des
commandes
4
: Très satisfait
3
: Satisfait
2
: Peu satisfait
1
: Très insatisfait
effacer
4
3
2
1
A - Délais de livraisons annoncés
B - Disponiblilité de l'équipe commerciale
C - Gestion contractuelle de la commande
D - Respect des délais de livraison
7 - Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi notre entreprise ?
(3 réponses max.)
A - La qualité de service
B - La qualité des produits
C - Le rapport Qualité / Prix
D - Le professionnalisme
E - La gamme de produits
F - La renommée
8 - Etes-vous prêt à nous confier d'autres commandes ?
Oui
Non
9 - Etes-vous prêt à nous recommander à votre entourage ?
(une réponse possible)
Oui
Non
10 - Avez-vous des remarques ou commentaires particuliers ?
Vos coordonnées
Nom et prénom
Fonction
Société
Adresse postale
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